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济南铁路局官网济南铁路局地处华东,东临黄海,西依中原。京沪、京九、胶新三线纵贯南北,胶济客专、胶济、蓝烟、菏兖日线横亘东西。管内营业里程2987.9公里,覆盖山东全境,幅射140个市、县,运输吸引区约9000万人;是全国铁路网的骨干枢纽、煤炭运输的重要通道,是全国和山东经济发展、国防建设的重要基础保障。全局管内现有车站240个,其中客运营业站83个。担当图定旅客列车65对,其中,动车组20对,直通车22.5对,管内列车22.5对。辐射全国23个省、自治区和直辖市,形成了适宜旅客选择的多品种列车结构。除经营运输主业外,全局下设5个多元经营企业(集团),经营项目跨及宾馆、餐饮、商贸、旅游、广告、外经外贸、环保、信息、拍卖等服务行业。济南铁路局旅客服务中心是铁路面向社会,服务旅客,提供客票预订和综合客运信息咨询的平台,也是路局沟通旅客的桥梁和纽带。宗旨是:整合客运信息资源,规范旅客服务标准,构建全局服务网络,为社会和旅客提供多层次更广泛的服务项目。“旅客服务中心”由“二个平台,二条热线”构成综合信息服务体系。通过互联网、声讯台和投诉热线、问询热线实现对旅客的六项服务:铁路客票预订;剩余票额查询;列车正晚点预报;售票网点服务;旅客投诉处理;客运规章解答等。济南铁路局全体客运职工为方便旅客购票,各主要客运营业站除24小时为您服务外,还发展了400多家铁路车票代售点,办理铁路客票发售、团体车票预订、异地和返乘车票销售。热忱欢迎您乘坐铁路列车,我们会以优质的服务伴您同行,共赏江山美景。

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