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公司简介
济南铁路局官网济南铁路局地处华东，东临黄海，西依中原。京沪、京九、胶新三线纵贯南北，胶济客专、胶济、蓝烟、菏兖日线横亘东西。管内营业里程2987.9公里，覆盖山东全境，幅射140个市、县，运输吸引区约9000万人；是全国铁路网的骨干枢纽、煤炭运输的重要通道，是全国和山东经济发展、国防建设的重要基础保障。全局管内现有车站240个，其中客运营业站83个。担当图定旅客列车65对，其中，动车组20对，直通车22.5对，管内列车22.5对。辐射全国23个省、自治区和直辖市，形成了适宜旅客选择的多品种列车结构。除经营运输主业外，全局下设5个多元经营企业（集团），经营项目跨及宾馆、餐饮、商贸、旅游、广告、外经外贸、环保、信息、拍卖等服务行业。济南铁路局旅客服务中心是铁路面向社会，服务旅客，提供客票预订和综合客运信息咨询的平台，也是路局沟通旅客的桥梁和纽带。宗旨是：整合客运信息资源，规范旅客服务标准，构建全局服务网络，为社会和旅客提供多层次更广泛的服务项目。“旅客服务中心”由“二个平台，二条热线”构成综合信息服务体系。通过互联网、声讯台和投诉热线、问询热线实现对旅客的六项服务：铁路客票预订；剩余票额查询；列车正晚点预报；售票网点服务；旅客投诉处理；客运规章解答等。济南铁路局全体客运职工为方便旅客购票，各主要客运营业站除24小时为您服务外，还发展了400多家铁路车票代售点，办理铁路客票发售、团体车票预订、异地和返乘车票销售。热忱欢迎您乘坐铁路列车，我们会以优质的服务伴您同行，共赏江山美景。
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